Adobe CC を使っていて、ある日突然、PhotoshopやIllustrator、Dreamweaverなど、仕事に欠かせないソフトが使えなくなったらとても焦りますよね。 今回は実際にAdobeCCの支払いが更新されない時の対応をまとめました。 Adobeのサイトをくまなく探したのですが、支払い方法を変更するページがないのです。一度解約しないと支払い方法の変更ができなさそうでした。 途中解約となると、違約金がかかるので、逆に損します。 で、Adobeのサポートに問い合わせました。 Solved: 支払い方法を確認せよという「更新」のメールが届いたのでログインし、アカウント管理から「お支払い方法の確認・変更」画面に進み、更新後のクレジットカード情報を入力しようとするのだが、「有効なアカウント名を入力してください」と表示されてしまう。 Solved: 支払いのカードの有効期限が過ぎて、新しいカードの期限を「お支払い方法の確認・更新」で変更しようとすると、変更できず保存できない。カードの名義と番号は同じで、有効期限だけを変えたい … この文書では、オンラインでのプランの変更・プランの解約お手続き方法について解説しています。 現在ご契約いただいているプランの種類によっては、オンラインでのお手続きができない場合があります …
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